RGPD – Politique de confidentialité

La relation entre Optiek Maertens et ses parties prenantes (clients, fournisseurs, …) est très importante. Seul un bon rapport de confiance peut permettre une bonne collaboration. C'est pourquoi nous traitons avec soin les données personnelles de chacun. Dans cette déclaration, nous expliquons comment nous traitons les données personnelles que nous obtenons dans nos contacts avec vous.

Lorsque vous utilisez nos services et notre site web, vous acceptez sans condition cette politique de confidentialité. 

Quelles données collectons-nous?

Certaines données issues d'une ou plusieurs visites sur notre site web sont stockées de manière permanente dans Google Analytics, mais de manière anonyme. Les données ne seront donc jamais attribuables à une personne ou à une organisation.

Nous collectons toutes les demandes envoyées via notre formulaire de contact sur le site web et qui nous sont transmises. Ces demandes sont stockées dans notre boîte de réception sécurisée et ne sont pas collectées sur le site web.

Nous collectons également les coordonnées (nom, adresse e-mail, numéros de téléphone) si vous nous les fournissez.

Cookies

Lors d'une visite sur notre site web, des cookies peuvent être placés sur le disque dur de l'ordinateur du visiteur. Cela a pour seul objectif d'adapter le site aux besoins du visiteur. Les cookies ne sont jamais utilisés pour suivre le comportement de navigation du visiteur sur d'autres sites. Chaque navigateur internet permet d'empêcher l'utilisation de cookies ou de les configurer différemment (avec avertissement, limitation, etc.). Consultez la fonction d'aide de votre navigateur internet.

Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour optimiser la fonctionnalité de certaines pages du site web. Cela permet d'éviter de devoir refaire certains choix ou de saisir à nouveau des données.

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques avec l'aide de tiers pour étudier l'utilisation du site web. Ces statistiques nous donnent notamment des informations sur la fréquence de nos visites et sur les points que nous pouvons améliorer sur notre site web. Cela nous permet de garantir que l'expérience est constamment optimisée. Les données suivantes sont notamment stockées:

• L'adresse IP, qui est anonymisée;
• Les caractéristiques techniques telles que le navigateur utilisé (comme Safari, Chrome, Internet Explorer ou Firefox) et la résolution de l'écran de l'ordinateur et l'appareil utilisé;
• La page à partir de laquelle vous êtes arrivé sur le site web;
• Le moment et la durée de votre visite ou de votre utilisation du site web;

Cookies tiers

Nous utilisons également d'autres cookies tiers de plateformes telles que Facebook, YouTube, LinkedIn. Vous devez consulter les sites web de ces tiers pour obtenir plus d'informations sur leurs cookies.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez:

• Pour répondre à vos questions et communiquer avec vous
• Pour l'exécution d'un contrat avec Optiek Maertens
• Pour ajouter votre entreprise en tant que contact dans notre programme de devis et de facturation, et ainsi permettre l'envoi de devis, de factures et de demandes de paiement
• Pour des fins statistiques
• Pour vous informer occasionnellement des événements liés à nos services
• Pour évaluer notre fonctionnement et nos services
• Pour le traitement des données à caractère personnel, nous nous appuyons sur votre consentement et/ou sur la nécessité du traitement pour la fourniture de nos services, ou sur une obligation légale ou pour un intérêt légitime

Divulgation des données à caractère personnel à des tiers

Nous ne partageons vos données à caractère personnel qu'avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou si la loi l'exige. Si Optiek Maertens doit transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, ce tiers est tenu d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de cette Déclaration de confidentialité. Les données fournies par les parties prenantes à Optiek Maertens ne seront jamais transmises à des tiers. Cependant, il existe quelques exceptions à cette règle :

• Lorsqu'une ordonnance judiciaire est délivrée pour fournir des données ou dans le cadre d'une enquête sur des activités suspectes ou illégales
• Pour notre comptabilité, vos données seront conservées par notre comptable. Ces données ne sont conservées et utilisées que pour établir une comptabilité conforme à la législation belge

Dans tous les autres cas, Optiek Maertens ne vendra, ne louera ni ne transmettra vos données à caractère personnel à des tiers

Combien de temps conservons-nous ces données à caractère personnel?

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services (comme décrit dans la Déclaration de confidentialité sous « Utilisation des données à caractère personnel » ou pour d'autres objectifs essentiels, tels que le respect de nos obligations légales (comme décrit dans la Déclaration de confidentialité sous « Divulgation à des tiers ». Les données sont supprimées 5 ans après la fin de chaque collaboration ou après le dernier contact entre nous, sauf en cas de litige en cours ou si la loi l'exige (par exemple pour la comptabilité)

Quels sont vos droits?

 Lorsque vous souhaitez exercer vos droits à la confidentialité, veuillez contacter Optiek Maertens via  info@optiekmaertens.be Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, moyennant la présentation d'une identification nécessaire. Nous nous engageons à répondre rapidement à vos demandes ou réclamations. 

• Vous avez le droit d'accéder et de rectifier vos données à caractère personnel
• Vous avez le droit de supprimer vos données à caractère personnel « droit à l'oubli »
• Droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel
• Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel
• Droit d'opposition au traitement - total ou partiel - de vos données à caractère personnel. Notez que cela peut avoir pour conséquence que nous ne pouvons plus fournir nos services

 Suite à votre demande de modification ou de suppression de vos données à caractère personnel, nous n'utiliserons plus vos données et ne conserverons que les données nécessaires pour respecter les obligations légales. Lorsque vous constatez que l'un de vos droits n'a pas été respecté, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission belge de la vie privée (voir : https://privacycommission.be) 

Sécurité des données personnelles

Optique Maertens s'engage à prendre des mesures raisonnables, technologiques et organisationnelles pour prévenir l'accès non autorisé à vos données personnelles, ainsi que leur perte, leur utilisation abusive ou leur modification.

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

 Notre site Web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web qui ont moins de 16 ans. Sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous ne pouvons cependant pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons aux parents de participer aux activités en ligne de leurs enfants pour éviter que des données sur les enfants soient collectées sans autorisation parentale. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter via info@optiquemaertens.be, nous supprimerons ces informations. 

Contactez Optique Maertens et/ou l'administrateur du site Web.

 Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail info@optiquemaertens.be

Avis de non-responsabilité

Optique Maertens se réserve le droit de modifier le contenu de la politique de confidentialité sans en informer le visiteur. La mise en œuvre de la modification sur le site Web est suffisante pour cela.